2023年9月18日，由青岛北开往广州的Z170次列车，14:29分青岛北站列车长马晓倩车门口立岗，发现一位80岁左右老人独自坐车，步履蹒跚，行动不便。马晓倩立即上前搀扶，将老太太安排至餐车宽敞位置，为老人送来了开水，并主动询问困难，安排妥当后，马晓倩联系老人家属报平安。途中马晓倩会同乘务员对老人重点照顾，陪同老人上厕所。经了解老人乘车至武昌，马晓倩为老人联系了轮椅，并和武昌站沟通让接站家属进站接老人。

    青岛北至武昌十多个小时的路程，马晓倩每次巡视完车厢都会去关注一下老人动态，帮老人接杯水。第二日4点58分列车到达武昌站，马晓倩搀扶老人下车，在车门口与家人交接，顺利将老人运送至目的地。

    老吾老以及人之老，作为一名铁路列车长，马晓倩值乘的线路重点旅客较多，常年往返于广州至山东就医、探亲，马晓倩向他们伸出了援助之手，也让自己的客运工作更加充实有意义。关爱老年旅客，弘扬传统美德，青岛客运段青广车队积极为老年旅客提供优质温馨的服务，为老年人乘车提供便利，让老年旅客乘车体验更美好。

     关爱老年人，不仅是爱心的传递、文化的传承，更是老年人权益保障的有力彰显。马晓倩将继续传承青广车队优良传统，尊老敬老，为老年人出行提供安全、便利、舒适的环境。